Politique d’expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez [MyAura / Nom de votre boutique]. Voici les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 2] jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé (période de fêtes, lancements, promotions), les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la validation de votre panier. Voici une estimation de nos options de livraison :

  • Livraison Standard : [5 à 8 jours ouvrables] - [ Gratuit ]

  • Livraison Express : [3 à 5 jours ouvrables] - [ 3,99 €]

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs et peuvent parfois varier indépendamment de notre volonté.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande traitée et remise au transporteur. Cet e-mail contiendra votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de [24 heures].

Douanes, droits et taxes

MyAura  n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliquées à votre commande si vous commandez en dehors de [l'Union Européenne / votre zone d'expédition principale]. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Colis endommagés ou perdus

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos commandes. Si toutefois vous recevez votre commande endommagée, ou si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter dans un délai de [48 heures] à l'adresse Contact.myaura.com 

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées et nous fournir des photos, afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur et vous proposer un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.